残疾人市场掘金引擎

服务残疾人市场 道义财富两无限
(代序言)
经济的繁荣、社会的进步、人类的文明，需要道德的发展和完善。自有人
类，就有残疾人。残疾，是人类发展进程中不可避免要付出的一种社会代价。
近十年来，为了残疾人的生存和发展，国家颁布了残疾人保障法，制定实施
了残疾人事业的三个五年计划，完善了各级残疾人组织，并响应《关于残疾人的
世界行动纲要》，参与“联合国残疾人十年（1983 —1992 年）”、“亚太残疾
人十年（1993 —2002 年）”行动，取得了举世瞩目的成就。全国各地的残疾人
参与机会在增多，参与范围在扩大，自身素质也在提高，他们的生活状况进一步
改善。从这个方面，也有力地表明了我国人权保障的广泛性、公平性、真实性，
体现了我国社会主义制度的优越性。为残疾人服务、开拓残疾人需求市场是我们
义不容辞的责任。
部分曾试图涉猎或眼下正在生产销售残疾人用品的企业及经营者，或多或少
存在这样的心态：对残疾人这些特殊消费群体的消费能力信心不足。
其实，这种意识是一个误区。在对部分残疾人的随机调查中发现，大多数残
疾人靠自身努力，每个月都能赚到一笔几百元甚至上千元不等的收入，少数的收
入还相当理想，残疾人消费市场潜力十分可观。据中国残联公布的一项统计数字
显示，全国目前有8296万残疾人，大约每五个家庭中就有一个家庭有残疾人。这
个群体年消费额在2600亿元左右，并呈现不断增长的态势。由此可见，我国残疾
人用品市场潜力巨大，亟待开发。残疾人用品可以说是一个前景广阔、充满生机
的产业。
随着我国综合国力的增强，社会用于残疾人福利事业的投入逐年增多，市场
对残疾人用品的种类、档次、质量和数量也提出了更高的要求。以上海为例，近
年来上海就投入2亿多元用于残疾人服务设施的建设和残疾人用品的购置，残疾
人用品用具的销售量年增长率达到40％以上。
从商业角度来讲，开创残疾人市场是一个巨大无比的机遇。目前残疾人中
有近6000万残疾人需要各种功能性辅助器具或功能替代产品进行功能辅助、功
能锻炼或借助功能辅助、功能替代产品提高生活自理能力和生活质量。其中，
约有1300万听力障碍残疾人需要装配助听器、语言训练器，但其中没有装配的占
96.7％；约有80万肢体残疾人需要假肢或矫形器，但有74.4％的人尚未安装；同
时，各类残疾人的生活器具、生活劳动辅助器具、文化体育用品等特殊用具，尚
有90％的需求量得不到满足。这就形成了一个充满商机的市场“空缺”。目前残
疾人市场需求保守估计每年在2000亿元左右，但目前市场只能满足部分需求，很
多产品需求还处于市场空白状况。8296万残疾人的市场，从道义上，您可以帮助
他们改善生活状态和质量；从商业角度，也是一个巨大无比的机遇。
目前关于残疾人市场营销的书籍仍是空白，只是在一些有关消费者消费形态
研究的书中有一些篇幅介绍残疾人的消费特征。
国家第二次残疾人抽样调查中，调查的项目有52项，“涉及到残疾人和残
疾人工作者的方方面面”，但迄今为止，依然没有看到“残疾人经济”作为一个
概念的正式提出。中国经济的发展，人口老龄化的出现，早有人提出了“银发经
济”的概念，也已经有厂商一头扎进了银发消费市场，赚得盆满钵满，残疾人市
场目前仍是一块未开垦的财富处女地。
“十五”期间，全国有1100多万残疾人得到了不同程度的康复，供应各类残
疾人辅助器具539万余件。但是，目前康复服务的基础还不高，我国城镇残疾人
辅助器具配备率只有10%，也就是说全国城镇的残疾人能够得到辅助器具帮助的
还不超过10%，农村地区这个比率更低。加快开发残疾人用品及服务产业是社会
的急需，蕴藏着巨大的商机。
《残疾人市场掘金引擎》全面解读当今残疾人市场的现状和发展趋势，深
入剖析了与残疾人密切相关的残疾人健身保健市场、残疾人康复市场、残疾人旅
游市场、残疾人汽车市场、残疾人助听市场和残疾人其他特色市场的市场特征
和投资模型，并结合目前残疾人市场领先企业的成功市场经验提炼出残疾人市场
掘金方略，包括投资方略、营销方略和残疾人市场典型掘金案例等，对残疾人消
费品生产商和关注未来消费趋势的企业家、残疾人经济研究者都具有很高的参考
价值，是寻求商机创业投资者的掘金引擎和市场营销人员破解营销困局的市场引
擎。
本书适合于寻找商机的投资创业者，为残疾人生活、娱乐、学习提供相应
产品或服务的商家的中高层决策人员、总部营销管理人员、区域市场营销服务人
员、咨询、培训、策划、广告等从业人员及学术研究人员进行研读和学习。
残疾人事业是崇高的事业，是我们社会主义事业的一部分。我国是个发展
中国家，由于历史原因和生产力水平的制约，残疾人事业还滞后于经济和社会发
展。各级党委和政府要高度重视这一事业，给予更多的关心和支持。全社会要继
续发扬扶残助残的良好风尚，为残疾人送去更多的温暖。
该书的出版，对于增进各部门和社会各界对残疾人权益保障的关注和重视，
对于推进学术研究人员对残疾人市场需求的提供和帮助，对于号召广大商界精英
人士对残疾人市场的开发与拓展起到了促进与指引的作用，人权保障，是国家的
责任。对残疾人这个社会脆弱群体给予帮助，是社会文明进步的标志。通过发展
残疾人事业使他们的权利得到更好的实现，使他们以平等的地位和均等的机会，
参与社会生活和国家建设，共享社会物质文化的成果。
《残疾人市场掘金引擎》是一部探索式的作品，目的在于抛砖引玉，与营销
界同仁们针对儿童市场商机，共同探讨掘金之路。本书在编著过程中，参阅了大
量的资料，尤其是深入研读了目前正活跃在业内的营销专家的观点文章，我们在
书后均给予了标注，在此向所有参阅及引用资料的原著者致以诚挚的感谢。限于
时间、篇幅等原因，这里的致谢难免挂一漏万，如有遗漏，敬请见谅。
我们深知，残疾人市场营销在今天所面临的诸多机会与挑战，无论从广度还
是深度上来考量，其复杂与挑战程度都远远超出了我们的想象，而本书涵盖的内
容也只能是沧海之一粟，许多课题还有待进一步深化。同时由于编著时间和编著
水平有限，同时残疾人市场营销实践与理念还在不断演绎进行当中，本书存在疏
漏与谬误在所难免。有鉴于此，我们衷心企盼各位营销专家与精英能够不吝批评
指正，与我们一起携手，不断充实、完善本书，以便再版时进行修订。